10 Manfaat Pemasaran Media Sosial untuk Usaha Kecil

Seberapa aktif bisnis kecil Anda di media sosial? Media sosial tidak terbatas pada perusahaan besar; mendukung perusahaan dari semua ukuran. Menurut penyedia layanan keuangan, 73 persen usaha kecil di Amerika Serikat mengalokasikan dana dan sumber daya untuk pemasaran media sosial. Dengan menggunakan media sosial sebagai saluran pemasaran, bisnis kecil Anda akan mendapat manfaat dalam berbagai cara. Humanisasi merek

Anda dapat memanusiakan merek bisnis kecil Anda menggunakan media sosial. Jika pelanggan potensial tidak merasakan hubungan pribadi dengan bisnis kecil Anda, mereka mungkin tidak akan membeli produk Anda atau berinteraksi dengannya. Humanisasi mendorong pelanggan potensial untuk mengambil tindakan dengan memproyeksikan citra merek yang lebih pribadi dan dekat.

Humanisasi merek adalah praktik menampilkan karyawan bisnis kecil Anda, serta budaya dan nilai-nilainya, sehingga pelanggan potensial dapat berhubungan dengannya pada tingkat yang lebih pribadi. Apakah Anda menggunakan Facebook, Twitter, atau jejaring sosial lainnya, Anda dapat memanusiakan merek Anda.

Peningkatan lalu lintas situs web

Karena semua jejaring sosial memungkinkan pengguna untuk memposting tautan, Anda dapat menggunakannya untuk mengarahkan lalu lintas ke situs web Anda. Misalnya, Anda dapat memposting tautan ke halaman kaya konten di situs web Anda. Saat melihat konten jejaring sosial mereka, pengguna dapat mengklik tautan ini jika relevan dengan minat mereka.

Selain posting standar, sebagian besar jejaring sosial mendukung penggunaan tautan di profil. Pengguna yang ingin mempelajari lebih lanjut tentang bisnis kecil mereka dapat melihat profil media sosial mereka. Jika mereka menemukan tautan ke situs web resmi mereka, pengguna dapat mengikutinya.

Peningkatan kesadaran merek

Pemasaran media sosial dapat meningkatkan kesadaran merek bisnis kecil Anda. Tidak peduli apa yang dijual bisnis Anda, audiens Anda cenderung menggunakan media sosial. Dengan melakukan pemasaran media sosial, Anda dapat terhubung dengan pelanggan potensial sambil mengekspos mereka ke merek Anda.

Meningkatkan kesadaran merek di media sosial membutuhkan mempromosikan elemen merek Anda. Saat menyesuaikan profil media sosial Anda, gunakan gambar dan kata-kata yang selaras dengan merek Anda. Jika bisnis kecil Anda memiliki logo, Anda harus mengintegrasikannya ke dalam profil media sosial Anda. Seiring dengan logo, elemen merek lain yang perlu dipertimbangkan termasuk slogan, skema warna, dan tipografi.

Dukungan Ulasan Pelanggan

Anda dapat menggunakan media sosial untuk menumbuhkan ulasan pelanggan untuk bisnis kecil Anda. Facebook sangat efektif karena menawarkan fitur ulasan pelanggan asli. Dikenal sebagai Rekomendasi, ini memungkinkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan dengan peringkat satu hingga lima bintang. Selama halaman Facebook bisnis kecil Anda memiliki rekomendasi yang diaktifkan, itu akan mendukung ulasan pelanggan.

Sementara jejaring sosial lainnya mungkin tidak memiliki fitur ulasan pelanggan asli, mereka masih menarik umpan balik dari pelanggan yang memuji bisnis kecil Anda untuk produk atau layanannya. Jika pelanggan memiliki pengalaman positif, misalnya, mereka dapat men-tweet tentang pengalaman tersebut.

Peningkatan eksposur di mesin pencari

Berinvestasi dalam pemasaran media sosial akan memperluas visibilitas bisnis kecil Anda dalam hasil pencarian organik. Bahkan jika Google enggan memberi peringkat situs web Anda di halaman pertama, itu dapat memberi halaman Facebook perusahaan Anda atau profil Twitter peringkat tinggi.

Google secara teratur mengindeks profil media sosial yang dioperasikan oleh bisnis untuk kata kunci yang relevan. Jika calon pelanggan melakukan pencarian Google untuk nama bisnis Anda atau informasi lain yang dapat diidentifikasi, mesin pencari berbasis Mountain View dapat menunjukkan profil media sosial mereka kepada Anda. Oleh karena itu, pemasaran media sosial dapat menyebabkan peningkatan eksposur mesin pencari untuk bisnis kecil Anda.

Peningkatan retensi pelanggan

Pemasaran media sosial dapat meningkatkan tingkat retensi pelanggan. Dalam sebuah survei yang dilakukan oleh Small Business Trends, hampir setengah dari pemilik usaha kecil mengatakan pemasaran media sosial memiliki dampak positif pada tingkat retensi pelanggan organisasi masing-masing.

Untuk mempertahankan lebih banyak pelanggan Anda dengan media sosial, pastikan untuk meninjau dan menanggapi pesan. Jika pelanggan memiliki masalah, mereka dapat mengirim pesan ke perusahaan Anda di media sosial. Menanggapi pesan pelanggan dengan respons atau solusi akan mengurangi risiko mereka meninggalkan bisnis Anda.

Informasi demografis

Semakin banyak informasi yang Anda ketahui tentang audiens bisnis Anda, semakin baik. Jika Anda tidak tahu siapa, tepatnya, membeli produk, Anda tidak akan dapat membuat promosi penjualan yang menarik untuk itu. Untungnya, pemasaran media sosial dapat memberikan banyak demografi tentang audiens bisnis Anda.

Facebook menawarkan Wawasan Halaman dan Wawasan Audiens, yang keduanya dapat mengungkapkan demografi audiens Anda. Jejaring sosial lainnya menawarkan solusi analitik serupa yang dapat Anda gunakan untuk mengidentifikasi audiens Anda dengan lebih baik.

Mungkin manfaat terbesar dari pemasaran media sosial adalah upsells yang dapat dihasilkan untuk bisnis kecil Anda. Anda dapat mempromosikan produk atau layanan perusahaan Anda langsung di profil media sosial Anda. Jika pengguna percaya bahwa produk atau layanan yang dipromosikan itu berharga, mereka dapat membelinya.

Tentu saja, pemasaran media sosial dapat menghasilkan prospek baru untuk bisnis Anda yang, ketika dipelihara, berubah menjadi penjualan. Pengguna dapat menelepon atau mengirim email ke perusahaan Anda setelah menemukannya di media sosial. Dengan sedikit perhatian, Anda dapat memaksa pengguna untuk membeli produk atau layanan.

Cara lain pemasaran media sosial dapat menguntungkan bisnis Anda adalah dengan memungkinkan Anda mengevaluasi persaingan. Profil media sosial yang dioperasikan oleh perusahaan bersifat publik, sehingga siapa pun dapat melihatnya. Jika Anda ingin melihat apa yang dilakukan pesaing bisnis Anda, kunjungi saja profil media sosial mereka.

Dengan mengevaluasi profil media sosial pesaing Anda, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang langkah-langkah yang harus diambil dengan strategi pemasaran media sosial Anda. Jika Anda melihat bahwa pesaing menghasilkan banyak keterlibatan dengan konten video, Anda mungkin ingin bereksperimen dengan konten video di profil media sosial mereka.

Investasi moneter rendah atau tidak ada

Anda tidak perlu memanfaatkan dana darurat bisnis kecil Anda untuk mengembangkan strategi pemasaran media sosial yang efektif. Sebaliknya, Anda dapat mempromosikan bisnis Anda di media sosial dengan biaya rendah atau tanpa biaya.

Pemasaran media sosial memiliki biaya dimuka yang rendah dibandingkan dengan bentuk pemasaran lainnya. Membuat profil biasanya gratis dan, setelah dibuat, Anda dapat berbagi konten tentang mereka untuk menarik pengikut. Selain itu, Anda dapat membeli iklan biaya per klik (BPK) atau biaya per tayangan (CPM) di media sosial, yang keduanya biasanya berharga lebih murah daripada iklan tarif tetap yang berjalan untuk periode tetap.

Dengan begitu banyak manfaat, pemasaran media sosial sangat berharga bagi sumber daya bisnis kecil Anda. Bahkan jika Anda mengambil rute secara eksklusif menggunakan taktik gratis, itu akan membantu bisnis Anda berkembang dalam banyak hal. Pemasaran media sosial dapat memanusiakan merek perusahaan Anda, meningkatkan lalu lintas situs web Anda, membangun kesadaran merek, dan banyak lagi.

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.