Peduli dengan pengguna Anda, berinteraksi dengan mereka dan menawarkan konten yang relevan, dapat membantu Anda meningkatkan pengikut dan pelanggan.
Setiap hari manfaat baru ditemukan untuk bisnis yang menggunakan jejaring sosial sebagai etalase. Melalui mereka Anda dapat mencapai target audiens yang ditentukan, mereka mudah digunakan, dapat diakses dan juga dimungkinkan untuk mengukur keefektifannya. Yang penting adalah mengetahui cara mendapatkan hasil maksimal dari mereka.
Oleh karena itu, berikut adalah 10 tips yang sangat diperlukan untuk dipertimbangkan, menyelamatkan pengalaman pemilik bisnis dan ahli. Buat UKM Anda bersinar di jejaring sosial!
1. Pilih jaringan pilihan Anda dan Fokus:
Setiap orang memiliki favorit. Jika bisnis Anda lebih visual, Instagram adalah pilihan. Jika Anda menghasilkan banyak berita harian dan ingin semua orang tahu, Twitter adalah alternatif lain. Yang penting adalah Anda berkonsentrasi pada satu atau dua, sehingga Anda dapat melakukan pekerjaan dengan baik pada mereka. Paola Morano memiliki Jacinto Flores dan memilih Instagram, namun, “Saya memiliki jaringan yang terhubung, sehingga foto-foto direplikasi dan saya menjaga mereka semua aktif,” katanya.
2. Dapat diakses:
Anda selalu harus memberikan opsi kontak kepada pengikut Anda, baik email atau ponsel Anda. Fernanda Ortiz adalah seorang desainer dan CEO Mundo Decojines, dan merekomendasikan “membiarkan pintu terbuka untuk dihubungi oleh WhatsApp atau surat, mudah-mudahan di setiap foto, tetapi dalam BIO ya atau ya info itu harus tetap ada”.
3. Memberikan layanan pelanggan yang baik:
Catalina Desormeaux, desainer dan pemilik Cata Desormeaux Shoes mengatakan bahwa salah satu strategi terpentingnya di jejaring sosial adalah berusaha untuk “memberikan layanan respons yang cepat dan efektif”. Idenya adalah bahwa pelanggan dapat merasa aman dalam pembelian mereka dan dirawat dengan baik.
4. Jadilah jelas dan jujur dalam komunikasi Anda:
Baik itu di Facebook, Twitter atau Instagram, yang penting adalah menjanjikan hal-hal nyata. Ignacio Serrano, pemilik toko roti Brownie, menjelaskan bahwa “kami tidak mendapatkan apa pun dari mengisi papan gambar mesin pencari kami, jika pada saat pengiriman produk pelanggan mengambil kekecewaan. Kita tidak boleh menciptakan harapan yang tidak dapat kita penuhi.”
5. Berinteraksi dengan audiens Anda:
Pablo Di Meglio, seorang ahli dalam Pemasaran Digital, mendalilkan bahwa “hari ini kami memohon untuk memperkuat kualitas ikatan yang kami miliki dengan audiens kami, untuk mengetahui bagaimana orang-orang terkait dalam kaitannya dengan tujuan yang kami miliki sebagai bisnis”. Dengan demikian, adalah baik untuk berinteraksi dengan pengikut Anda, tidak hanya menjawab pertanyaan tentang produk, tetapi juga kepentingan umum, yang membantu Anda untuk mengetahui orang-orang yang mengikuti merek Anda untuk memberi mereka produk dan / atau layanan yang lebih baik.
6. Pelajari waktu terbaik untuk memposting:
Tergantung pada jejaring sosial, waktu yang ideal untuk memposting dapat berubah. Misalnya, Eleonora Martelli, mitra di Café Nómade, tahu bahwa “mengunggah foto hidangan kaya di dekat waktu makan siang selalu menghasilkan hasil yang baik.”
7. Jadilah konsisten:
Jika Anda memutuskan untuk membuka dan menggunakan akun di jejaring sosial, penting bagi Anda untuk tidak meninggalkannya. Daniela Campos, mitra Huevo con Jamón, sebuah bisnis produk bergambar sesuai permintaan, mengatakan bahwa salah satu kekhawatirannya adalah “di atas segalanya, untuk menerbitkan terus-menerus“, untuk selalu hadir dalam ingatan pengikut Anda.
8. Membuat video:
Perlu diingat bahwa setiap bagian audiovisual yang Anda posting harus sesuai dengan tuntutan masing-masing jejaring sosial. Menurut platform pemantauan NewsWhip, salah satu persyaratan utama adalah durasinya pendek (maksimal satu menit), terlepas dari apakah kontennya berkualitas atau tidak.
9. Menyewa iklan:
Banyak bisnis membayar untuk menjangkau lebih banyak orang, dan Anda juga bisa. Media sosial dapat diakses dan memiliki opsi segmentasi yang membantu Anda mencapai tujuan Anda dengan mudah. Contoh yang paling populer adalah jaringan Mark Zuckerberg. “Ada lebih dari 12 juta pengguna di Chili di Facebook , jadi Anda menjangkau hampir seluruh negeri,” kata Pascale Greenhill, direktur media di agen pemasaran digital Global Interactive.
10. Temui platform baru:
Sementara bisnis cenderung lebih suka Facebook, Twitter dan Instagram, Snapchat memikat jutaan pengguna dalam beberapa tahun terakhir dan beberapa merek berani menjadi bagian darinya. Manajer Media Sosial Claudia Díaz, mengatakan bahwa jejaring sosial ini, favorit kaum muda, “melayani bisnis untuk menunjukkan produk mereka yang dibingkai dalam sebuah cerita. Mereka dapat membuat promosi dan diskon, mengambil keuntungan dari fakta bahwa publikasi memiliki durasi terbatas.
