12 tips agar merek Anda berhasil di Jejaring Sosial

Apakah Anda tahu nilai-nilai yang dicari konsumen di perusahaan dengan kehadiran di jejaring sosial? Apakah Anda jelas tentang persyaratan yang harus dipenuhi merek Anda untuk beradaptasi dengan Media Sosial?

Semakin sedikit diskusi tentang pentingnya kehadiran perusahaan di jejaring sosial. Tapi apakah Anda harus, hanya untuk menjadi? Atau melakukannya dengan cara apa pun? Saya percaya bahwa penting dan mendasar bahwa merek merencanakan kehadirannya di platform sosial dengan strategi yang ditentukan, tujuan konkret dan dengan rencana aksi yang baik, jika tidak maka akan menjadi kontraproduktif bagi perusahaan.

Misalnya, ada perusahaan yang memulai petualangan mereka di media sosial (mereka memutuskan untuk memulai dengan yang paling terkenal dan dengan lebih banyak pengguna) dengan membuka halaman di Facebook (beberapa profil pengguna terbuka …) dan akun di Twitter. Hanya dengan ini mereka berharap untuk memiliki lebih banyak pengikut atau meningkatkan penjualan, tetapi segera mereka menyadari bahwa tidak ada yang berinteraksi dengan publikasi mereka dan berhenti menerbitkan karena mereka percaya itu adalah buang-buang waktu, yang menyebabkan profil yang ditinggalkan dan terlupakan.

Apa yang salah dalam kasus ini? Nah, perusahaan-perusahaan ini tidak memahami saluran komunikasi yang mereka gunakan. Ada merek yang belum mengerti bahwa mereka bukan lagi pengirim pesan yang unik. Saat ini klien tidak lagi hanya menerima dan mendengarkan pesan, tetapi juga berpartisipasi, bertanya, mengkritik, merekomendasikan dan membagikan konten merek di jejaring sosial.

Itulah mengapa sangat penting bahwa Anda merencanakan kehadiran merek Anda di Media Sosial dan bahwa Anda tahu di jejaring sosial mana pengguna Anda (mereka mungkin tidak sama sekali atau yang paling penting) untuk menjangkau mereka.  Sangat penting bahwa Anda memenuhi serangkaian persyaratan untuk memastikan bahwa kehadiran Anda di media baru ini sukses!

Penting bagi Anda untuk mengetahui apa yang dicari pelanggan dalam merek Anda. Saat ini pengguna ingin merasakan bagian dari komunitas dan mencari serangkaian nilai sosial di perusahaan.1) Kedekatan

Klien berusaha untuk merasa diidentifikasi dan menjadi bagian dari komunitas perusahaan. Adalah penting bahwa itu adalah komunikasi yang erat antara merek dan klien.2) Transparansi

Konsumen berusaha untuk mempercayai perusahaan dan suka diberitahu tentang apa yang terjadi di perusahaan dengan pesan yang jelas.3) Utilitas

Adalah penting bahwa pengguna melihat perusahaan sebagai berguna, bahwa ia mentransmisikan nilai tambah.4) Interaktivitas

Pengguna ingin didengar oleh perwakilan perusahaan untuk dapat mengklarifikasi keraguan mereka dan memberikan saran mereka secara pribadi.5) Keandalan

Sangat penting bahwa klien melihat merek sebagai dapat diandalkan dan untuk ini tidak lebih baik daripada blog perusahaan yang baik dan situs web.

Pengguna suka berbagi dengan pengguna lain di komunitas pengalaman mereka sendiri. Adalah penting bahwa merek mengizinkannya dan memberi mereka konten yang berharga, yang sesuai dengan minat mereka dan yang mendorong mereka untuk berbagi.7) Kecepatan

Hal ini penting, karena pelanggan saat ini suka langsung diberitahu tentang apa yang terjadi. Itu sebabnya mereka melihat ke jejaring sosial untuk informasi terkini setiap menit.8) Keuntungan

Konsumen setuju untuk menerima informasi dan iklan dari merek dengan imbalan memenuhi kebutuhan mereka. Serta, ketika Anda menambahkan perusahaan di jejaring sosial Anda, Anda memiliki keyakinan bahwa ini dapat memberi Anda manfaat dalam bentuk diskon, promosi, dll.

Sekarang mengetahui beberapa aspek yang dicari konsumen dalam merek yang hadir di Media Sosial, saya ingin menyampaikan beberapa tips agar merek Anda beradaptasi dengan platform sosial.1 – Ketahui jejaring sosial

Adalah penting bahwa perusahaan tahu dunia jejaring sosial, tahu bagaimana mereka bekerja, bagaimana mereka digunakan, untuk apa mereka digunakan, dll. Hanya dengan begitu merek akan tahu mana yang paling tepat untuk strateginya.2 – Kenali konsumen

Sama pentingnya adalah mengetahui seperti apa pelanggan Anda, apa yang mereka lakukan, apa yang mereka cari, bagaimana mereka melakukannya, dll. Jika pengguna tidak berbicara dengan merek Anda, tanyakan kepada mereka, ambil inisiatif. Hanya dengan cara ini Anda akan dapat melakukan komunikasi yang efektif antara merek dan pengguna.3 – Jadilah transparan

Pelanggan saat ini menghargai ketulusan dan transparansi perusahaan, jadi sangat penting bahwa informasi yang benar dan jelas ditransmisikan. Jika kesalahan dibuat, dengan asumsi itu sebelum klien terlihat sangat baik!4 – Memiliki kepribadian

Sangat penting bahwa sebelum memasuki dunia Media Sosial, merek mendefinisikan gaya dan nada yang membedakan mereka dari orang lain. Mendefinisikan kepribadian Anda membantu menciptakan citra merek yang kuat dan mudah dikenali bagi konsumen.5 – Tentukan strategi

Jelas bahwa penting untuk memiliki strategi yang terdefinisi dengan baik, rencana aksi dengan tujuan tertentu. Di jejaring sosial jika Anda tidak memiliki strategi yang jelas, itu adalah tanda bahwa segala sesuatunya tidak akan berjalan sesuai keinginan.6 – Beradaptasi dengan Media Sosial

Mengadaptasi merek ke platform sosial yang menarik minat kita adalah setengah jalan untuk berhasil di dalamnya. Mampu mengintegrasikan produk Anda dan menghubungkannya dengan komunitas sangat penting untuk penyebarannya di jaringan.7 – Menyewa Manajer Komunitas

Penting untuk memiliki profesional khusus yang bertanggung jawab atas pengelolaan komunitas sosial. Lupakan bahwa memiliki magang yang tidak berpengalaman atau ilmuwan komputer yang melayani sedikit untuk segala sesuatu untuk mengelola jaringan sosial Anda. Anda harus profesional!8 – Bangun kepercayaan

Media sosial adalah saluran yang sempurna untuk membangun kepercayaan. Jika Anda mendapatkannya sejak awal, Anda memiliki dasar yang baik bagi konsumen untuk menerima produk Anda dengan lebih baik. Tetapi kepercayaan bukanlah sesuatu yang dicapai dengan cepat, itu membutuhkan pekerjaan jangka panjang, selalu ingat!

Dalam komunikasi jejaring sosial bersifat dua arah, jadi penting bahwa pesan masalah merek disesuaikan dengan konsumen dan juga harus siap untuk mendengarkan komentar (baik atau buruk) pelanggan dan menanggung konsekuensinya. Penting bagi mereka untuk melihat bahwa Anda mempertimbangkan pendapat, komentar, keluhan, dan mencari solusi mereka.10 – Buat pelanggan Anda merasa penting

Tawarkan pelanggan Anda nilai tambah dengan menjadi bagian dari komunitas Anda, yang akan menyenangkan mereka dan menghasilkan keterlibatan. Anda dapat memberi mereka diskon, promosi, hadiah, menunjukkan kepada mereka fasilitas perusahaan Anda, dll. Ini semua adalah inisiatif yang akan mereka perhitungkan!!! 11 – Libatkan semua pekerja

Adalah penting bahwa karyawan perusahaan adalah yang pertama mengikuti merek di jejaring sosial, yang biasanya disukai oleh konsumen, itu menunjukkan kemanusiaan di pihaknya!!!!

Penting untuk menjadi sangat jelas bahwa di jejaring sosial hasilnya tidak bisa jangka pendek. Itulah sebabnya merek yang ingin hadir di media sosial harus menetapkan tujuan mereka dalam jangka menengah atau panjang!

Sejauh ini, tips saya untuk merek Anda untuk beradaptasi dengan jejaring sosial dan berhasil dalam media ini. Jika Anda ingin tahu lebih banyak tentang manajer komunitas untuk jejaring sosial Anda, lihat artikel ini dengan kualitas mendasar dari Manajer Komunitas yang baik.

Saya juga merekomendasikan posting yang sangat baik ini tentang cara Mengelola dan Meningkatkan Kehadiran Hotel 2.0 Anda di Internet dengan jejaring sosial El blog de José Facchin.

Pada artikel ini saya telah berbicara tentang beberapa nilai yang dicari pengguna dalam merek yang ada di platform sosial dan saya juga telah memberi Anda 12 tips bagi merek Anda untuk beradaptasi dengan realitas Media Sosial. Saya harap dengan mereka Anda dapat mencapai kesuksesan perusahaan Anda di jejaring sosial.

Ini adalah beberapa persyaratan yang harus jelas oleh seluruh perusahaan ketika memindahkan mereknya ke jejaring sosial. Apa yang akan Anda tambahkan?  Tuliskan di komentar!

Jika Anda menyukai artikel ini, Anda diundang untuk membagikannya dan berterima kasih banyak atas waktu Anda.

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.