5 Tahap Corong Pemasaran yang Perlu Anda Ketahui

5 Tahap Corong Pemasaran yang Perlu Anda Ketahui

Corong pemasaran (lebih dikenal sebagai “corong”) adalah konseptualisasi langkah-langkah yang menggambarkan proses penjualan dari awal hingga akhir. Istilah “corong” digunakan untuk mewakili jalur yang diambil audiens Anda untuk melakukan pembelian, dengan beberapa prospek tetap di jalan, memutuskan untuk tidak membeli, dan yang lain melanjutkan seluruh rute sampai akhir, yaitu melakukan pembelian (“checkout”). Corong mencerminkan penyempitan pelanggan potensial Anda sampai Anda mencapai yang paling menjanjikan di ujung jalan.

Di bagian atas corong pemasaran, Anda memiliki banyak prospek. Ketika pelanggan Anda beralih dari sadar merek dan mempertimbangkan pembelian untuk membuat keputusan akhir mereka untuk membeli atau tidak, jumlah pelanggan potensial menurun. Kemungkinan bahwa prospek ini akan terus berlanjut sampai melakukan pembelian lebih tinggi karena mereka sudah berkomitmen pada tahap awal keputusan mereka.

Pada saat audiens Anda mencapai akhir corong, Anda akan ditinggalkan dengan sebagian kecil pelanggan potensial yang sebenarnya adalah orang-orang yang telah melakukan pembelian dan menjadi penggemar merek Anda.

Tergantung pada ukuran audiens Anda, kita bisa berbicara tentang banyak atau sedikit orang. Tujuan optimasi konversi, dan memvisualisasikan perjalanan pelanggan Anda sebagai corong, berfungsi untuk memperkuat area-area di mana kami melihat bahwa pelanggan potensial Anda menurun, untuk mendapatkan lebih banyak dari mereka untuk mencapai akhir corong dan dengan demikian meningkatkan penghasilan Anda.

Dalam panduan ini, kami membahas 5 tahap corong pemasaran digital yang perlu Anda ketahui. Gunakan corong pemasaran sebagai ide untuk lebih memahami perjalanan yang dilakukan pelanggan Anda di situs web.

1. Hati nurani

Semua variasi corong pemasaran dimulai dengan kesadaran atau pengetahuan. Pada tahap inilah prospek menjadi sadar akan merek atau produk Anda. Sangat penting untuk mengembangkan kehadiran digital, menumbuhkan keakraban dengan nama Anda, sehingga orang-orang yang paling mungkin membeli produk Anda menyadari otoritas Anda di lapangan. Menjadi bisnis online, strategi eksposur Anda harus terdiri dari 4 taktik utama, termasuk:

  • Pemasaran Konten
  • Media Sosial
  • Pencarian Organik
  • Iklan berbayar

Keajaiban pemasaran konten adalah Anda dapat bekerja pada keakraban dengan merek Anda bahkan sebelum orang tahu apa yang Anda jual. Tujuan utama dari penawaran konten Anda adalah untuk memberikan audiens Anda informasi, saran, dan bimbingan yang mungkin mereka cari karena kebutuhan atau keinginan muncul yang membuat mereka menjadi kandidat yang sempurna untuk produk Anda.

Dengan memanfaatkan kekuatan media sosial dan membuat orang berbagi konten Anda, Anda dapat memanfaatkan legitimasi “dari mulut ke mulut” yang sering tidak dimiliki iklan tradisional. Bagikan konten Anda dengan komunitas yang relevan di media sosial, mengobrol dengan orang-orang yang berpikiran sama, dan berikan solusi untuk masalah di dalam dan di sekitar industri Anda untuk mencerminkan pengalaman Anda. Menciptakan kehadiran media sosial adalah tentang memberikan nilai kepada audiens Anda. Apa yang bisa Anda berikan informasi apa pun yang menambah nilai persepsi audiens tentang merek Anda?

Pencarian organik juga dapat membantu Anda mendapatkan eksposur untuk konten Anda. Jika pengguna mencari informasi dan menemukan perusahaan Anda di salah satu hasil pertama, mereka sangat mungkin melihat Anda sebagai pemimpin dalam industri Anda. Ini bukan hanya karena kualitas konten Anda tetapi karena posisi yang baik dalam pencarian menyiratkan bahwa informasi yang Anda berikan dianggap relevan dan berharga.

Iklan berbayar, seperti spanduk dan bayar per klik (PPC), juga dapat digunakan untuk menghasilkan eksposur.  Pikirkan iklan Natal itu dari merek besar. Fungsi utamanya bukan untuk mengiklankan produk tetapi untuk memanfaatkan semangat Natal, bermain dengan cerita menyentuh dan nostalgia untuk memberi tanda pada pikiran orang-orang yang berada dalam keadaan positif secara emosional.

Dengan memanfaatkan permintaan informasi, saran, dan bimbingan di bidang keahlian Anda, Anda dapat mulai menetapkan bisnis Anda di garis depan industri Anda. Sertakan saran halus, manfaat, dan deskripsi jenis produk yang Anda jual di setiap konten yang Anda buat dan distribusikan. Ini membantu pelanggan menambah pengetahuan dasar bahwa Anda ada, mengetahui jenis bisnis Apa Anda.

2. Pertimbangan

Ketika pelanggan potensial keluar dari fase kesadaran, mereka memasuki periode pertimbangan. Pada tahap inilah Anda mulai memperkuat hubungan Anda. Klien telah mengembangkan keinginan yang lebih spesifik untuk menjelajahi perusahaan Anda. Mereka ingin tahu tentang Anda, produk dan layanan Anda, dan bagaimana mereka bisa mendapatkan keuntungan dari mereka. Sebagai imbalannya, Anda akan dapat mengumpulkan lebih banyak informasi dari pelanggan tentang diri mereka sendiri, memungkinkan Anda untuk memberikan solusi dan konten spesifik yang menjelaskan dengan tepat apa yang dapat dilakukan perusahaan dan produk Anda untuk mereka.

Diperkirakan bahwa sekitar 75% dari keputusan pelanggan Anda tentang apakah akan membeli merek Anda dibuat sebelum tahap akhir pembelian dimulai (apa yang dikenal sebagai checkout). Oleh karena itu, sangat penting untuk mengatasi semua masalah dan FAQ di situs web Anda untuk memudahkan pelanggan beralih dari pertimbangan ke konversi. Panduan, presentasi, dan solusi untuk mengatasi “masalah bermasalah” tentang produk dapat digunakan untuk memberi pelanggan potensial Anda informasi yang perlu mereka ketahui yang akan menentukan atau mengesampingkan keputusan pembelian mereka.

Video adalah cara yang luar biasa untuk menampilkan apa yang dapat dilakukan produk Anda. Infografis, posting blog, dan panduan dalam format ebook juga dapat melakukan pekerjaan yang sangat baik untuk menampilkan produk Anda dalam tindakan.

Inilah yang ingin dilihat pelanggan. Mereka ingin tahu bagaimana jenis produk yang Anda jual dapat bermanfaat bagi mereka, dan dengan cara apa. Mengambil keuntungan penuh dari kebutuhan pelanggan online untuk melihat produk Anda dan fungsinya, Anda dapat menyajikannya dengan cara terbaik. Buatlah mudah bagi mereka untuk membayangkan bagaimana pembelian dari perusahaan Anda dapat menambah nilai bagi kehidupan mereka.

3. Konversi

Ketika Anda telah meyakinkan pelanggan potensial Anda bahwa produk Anda adalah sesuatu yang layak dimiliki, saatnya untuk memimpin mereka untuk membuat keputusan.  Itu ada di sana, pada titik konversi di mana Anda perlu menjelaskan mengapa membeli dari Anda adalah pilihan terbaik, karena membeli sekarang adalah pilihan terbaik, dan betapa mudahnya melakukan pembelian di toko online Anda.

Yakinkan prospek Anda bahwa membeli dari Anda adalah pilihan yang tepat. Anda mungkin telah meyakinkan pengunjung Anda bahwa membeli jenis produk tertentu akan memberikan manfaat.  Sekarang Anda perlu mengikatnya dengan merek Anda.

Hapus hambatan dari jalur yang mengarah ke prospek pembelian.  Apa pun yang dapat Anda lakukan untuk menghapus langkah-langkah dari proses pembelian dapat membantu. Jika Anda membutuhkan pelanggan Anda untuk membuat akun ketika mereka melakukan pembelian, apakah Anda menakut-nakuti mereka dari toko Anda karena mereka “sudah memiliki akun dengan Amazon” dan itu membuat pembelian dari mereka lebih cepat? Menghapus persyaratan ini, atau menawarkan kemampuan untuk mendaftar dengan satu klik melalui media sosial pembeli, dapat meningkatkan persentase pelanggan yang melakukan pembelian di situs Anda.

Lakukan penjualan. Tidak ada yang suka mengisi formulir.  Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang pelanggan Anda, jelas bahwa Anda akan dapat menargetkan mereka lebih akurat untuk penjualan berikutnya. Tetapi Anda dapat mengumpulkan informasi nanti. Hal terpenting yang dapat Anda lakukan ketika prospek mengklik untuk memproses pembelian mereka adalah membuat formulir gateway pembayaran Anda secepat, nyaman, dan tidak menyakitkan.  Ini berarti tidak meminta terlalu banyak informasi, menawarkan banyak pilihan pembayaran umum (Visa / Mastercard) dan alternatif (seperti PayPal dan Bitcoin).

Pada tahap konversi, pembeli Anda sudah memiliki beberapa tingkat niat pembelian.  Anda telah menetapkan bahwa jenis produk ini adalah sesuatu yang Anda butuhkan atau inginkan.  Beri tahu mereka mengapa bisnis Anda adalah satu-satunya pilihan untuk membeli, dan membuatnya mudah bagi mereka untuk membeli. Kesetiaan

Related posts