Anda telah membangun perusahaan Anda dari awal. Anda menjual produk dan layanan berkualitas, namun, siapa yang telah melihat semua upaya yang telah Anda lakukan ke dalamnya? Bagaimana orang tahu bisnis Anda ada? Di sinilah pemasaran dan media sosial ikut bermain. Ketika datang untuk mengembangkan bisnis Anda, platform seperti Facebook dan Instagram adalah kunci untuk melepaskan potensi Anda. Dengan alat yang tepat dan rencana konten yang dipersiapkan dengan baik, pemasaran media sosial dapat menjadi bagian yang sangat menghibur dan bermanfaat dalam menjalankan bisnis Anda tanpa Anda harus menginvestasikan terlalu banyak waktu.
Pemasaran media sosial adalah tentang menggunakan media sosial untuk mempresentasikan bisnis Anda ke pasar. Namun, tidak hanya itu. Alat media sosial seperti Twitter, Facebook, dan Instagram juga memungkinkan Anda untuk langsung menangkap audiens tertentu. Anda dapat menghubungkan bisnis Anda dengan orang-orang yang mungkin tertarik dengan sektor atau produk Anda, serta menyampaikan pesan merek Anda. Selain itu, Anda dapat menjual langsung ke pelanggan Anda, memulai percakapan dan mendapatkan pendapat yang berharga.
Bayangkan bahwa jejaring sosial adalah “etalase” di mana Anda mempresentasikan bisnis Anda kepada pelanggan baru. Ini adalah kesempatan Anda untuk menciptakan kesan pertama yang baik.Mengapa pemasaran media sosial begitu penting?
Pemasaran digital dapat memiliki dampak besar pada merek Anda. Ini memungkinkan Anda untuk terhubung dengan jenis audiens yang Anda inginkan dan dapat membantu Anda menunjukkan kepada orang-orang bahwa bisnis Anda dapat dipercaya dan bahwa Anda menghargai pelanggan Anda.
Berikut adalah beberapa alasan utama mengapa pemasaran media sosial sangat penting:
- Tingkatkan kesadaran merek Anda. Media sosial menampilkan bisnis Anda kepada pelanggan potensial Anda. Orang dapat melihat pilihan produk terbaik yang Anda tawarkan. Dan yang paling penting, itu menghasilkan lalu lintas ke situs web atau toko Anda.
- Ini membawa Anda lebih dekat dengan pelanggan potensial (prospek) karena Anda berhubungan langsung dengan orang-orang yang tertarik dengan apa yang Anda tawarkan. Ini, pada gilirannya, meningkatkan tingkat konversi Anda dan meningkatkan penjualan. Ada beberapa cara untuk menghasilkan prospek ini: kontes, penawaran dan promosi khusus, atau penjualan langsung kepada pelanggan Anda melalui fitur seperti Facebook untuk bisnis.
- Mendorong keterlibatan pelanggan dan masyarakat. Melalui media sosial, pengikut Anda berhubungan dengan merek Anda secara langsung. Anda dapat menjawab pertanyaan mereka dan membantu mereka menemukan apa yang mereka cari. Kontak ini membantu Anda mengetahui apa yang dipikirkan pelanggan Anda dan membangun kepercayaan dengan menunjukkan bahwa Anda menghargai pendapat mereka.
- Anda dapat belajar dari kompetisi dengan melihat strategi media sosial mereka. Melihat bagaimana bisnis lain yang mirip dengan Anda mengatur kampanye pemasaran online mereka dan terhubung dengan pengikut mereka memberi Anda pemahaman yang lebih besar tentang jenis konten yang mungkin paling menarik bagi pelanggan potensial Anda.
Bagaimana cara membuat strategi pemasaran media sosial?
Langkah pertama adalah merancang strategi media sosial. Kemudian Anda dapat memutuskan platform mana yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dan mulai membuat konten. Berikut adalah poin terpenting langkah demi langkah.1. Tentukan model pelanggan ideal Anda (persona pembeli)
Sebelum Anda memperkenalkan bisnis Anda di jejaring sosial, Anda harus tahu kepada siapa Anda mencoba menjual.
Hubspot menawarkan definisi yang baik tentang persona pembeli: “Dalam pemasaran, persona pembeli adalah representasi semi-fiksi dari pelanggan ideal Anda. Mereka membantu Anda menentukan siapa audiens ini yang ingin Anda tarik dan konversi dan, di atas segalanya, mereka membantu Anda memanusiakan dan memahami audiens target ini secara lebih mendalam.
Idenya adalah untuk menganalisis basis pelanggan Anda secara menyeluruh, kemudian membaginya menjadi beberapa kelompok dan mengembangkan orang-orang Anda. Setelah Anda mengidentifikasi mereka, Anda dapat mulai memahami kebutuhan mereka dan menangkapnya di saluran media sosial yang relevan dengan konten yang mereka minati.
Berikut adalah beberapa pertanyaan penting untuk ditanyakan pada diri sendiri ketika memilih orang-orang Anda:
- Siapa pelanggan Anda saat ini dan siapa pelanggan ideal Anda?
- Apa kekhawatiran, kebutuhan, atau minat Anda?
- Masalah apa yang mereka coba selesaikan?
- Informasi apa yang mereka cari dan di mana mereka mencarinya?
2. Pilih saluran terbaik untuk pemasaran media sosial Anda
Ketika kita berbicara tentang pemasaran media sosial, Facebook dan Twitter adalah beberapa saluran yang paling populer. Namun, penting untuk dipahami bahwa tidak ada rencana standar yang sepadan dengan segalanya. Anda harus melakukan apa yang paling masuk akal untuk bisnis Anda.
Penting juga bahwa Anda tidak ingin mencakup semuanya dengan menempatkan bisnis Anda di semua platform media sosial, tetapi sangat dangkal pada semuanya; Ingat: “Siapa pun yang banyak berpelukan, meremas sedikit.” Yang terbaik adalah memulai dengan sepasang dan melihat mana yang paling berhasil sebelum melanjutkan dengan lebih banyak. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, Anda selalu dapat mencoba berbagai platform dengan akun pribadi. Dengan demikian, Anda akan memiliki gambaran umum tentang berbagai saluran dan apa yang Anda sukai.
Kuncinya di sini adalah bergerak cerdas dan meninggalkan upaya besar untuk lain waktu. Jika pelanggan ideal Anda adalah pria paruh baya, Anda mungkin tidak akan menemukannya di SnapChat. Ini menjelaskan pentingnya berfokus pada platform yang paling sesuai untuk konten yang ingin Anda buat dan pelanggan akhir Anda.
Fokus pada apa yang berhasil. Jika Anda memiliki saluran media sosial yang tidak sering Anda perbarui, itu mungkin akan lebih baik daripada “pensiunan,” misalnya, menghapus akun. Informasi usang, logo usang, dan komentar negatif yang tidak terjawab dapat mengusir pelanggan potensial dan memberi kesan bahwa bisnis Anda tidak benar-benar berfungsi.
Berikut adalah ikhtisar platform paling populer untuk pemasaran media sosial.
- Jaringan sosial paling populer
- Mudah untuk menghubungkan situs web atau toko online Anda dan menjual langsung ke pelanggan
- Fenomenal sebagai saluran layanan pelanggan
- Mendorong kegiatan melalui kontes, pemungutan suara, kompetisi dan lain-lain
Dengan Facebook, upaya untuk membuat halaman dengan informasi yang paling penting sangat minim. Pasti layak diposting beberapa kali seminggu. Sangat mudah untuk menjadwalkan posting terlebih dahulu. Banyak perusahaan hanya mempublikasikan penawaran atau promosi hari itu.
- Platform foto (sempurna untuk mempresentasikan produk Anda)
- Komunitas yang sangat interaktif
- Fitur Stories memudahkan untuk berbagi pengalaman pelanggan
- Anda dapat menggunakan hashtag atau emotikon untuk menjangkau audiens target
Bagi siapa saja yang ingin memamerkan produk mereka atau bekerja ke dunia dengan foto berkualitas, Instagram adalah pilihan terbaik. Anda dapat membuat komunitas nyata melalui posting reguler dan berbagi informasi terbaru dengan pengikut Anda.
- Platform ideal untuk memulai percakapan, berbagi berita, dan mengajukan pertanyaan
- Berguna bagi pengguna yang ingin memposting hal-hal dan pesan singkat dan spontan dengan yang terbaru lebih sering
- Jaringan berita dan informasi bagi banyak orang, yang memberikan kredibilitas pada platform
Di Twitter Anda memiliki maksimum 280 karakter per pesan (“tweet”) dan Anda juga dapat memposting foto dan video. Ini sangat berguna untuk berbagi berita, berinteraksi dengan pengguna lain atau untuk posting yang menyenangkan dan menghibur. Sekali lagi, ini sangat praktis bagi pengguna yang ingin memposting hal-hal dan pesan singkat dan spontan dengan yang terbaru. Sama seperti di Instagram, perasaan komunitas adalah laten. Kontribusi pengguna lain “di-retweet” (dibagikan) atau dengan senang hati “disukai, sehingga teman itu sendiri adalah orang-orang yang memperingatkan konten yang relevan.
- Platform foto (sempurna untuk menampilkan seni, dekorasi interior, makanan)
- Lebih sedikit persaingan untuk menjangkau platform ini dibandingkan dengan Facebook
- 93% pengguna menggunakan Pinterest untuk merencanakan pembelian mereka
- Orang dapat menemukan ide-ide Anda melalui kategori
