Breaking News

Lakukan pohon masalah dalam 5 langkah + contoh praktis

Ada banyak metode dan metodologi yang didasarkan pada analogi terhadap pohon. Pohon masalah dan pohon tujuan adalah contoh dari ini. Kali ini kita berurusan dengan yang pertama dari mereka.

Ini adalah topik hari ini untuk manajemen bisnis dengan Ingenio Empresa.

Posting lain dari metodologi kerangka logis:

  • Cara membuat kerangka logis
  • Analisis pemangku kepentingan
  • Pohon Masalah
  • Pohon Tujuan
  • Analisis alternatif
  • Struktur analisis proyek
  • Ringkasan naratif
  • Indikator proyek
  • Sarana verifikasi
  • Asumsi proyek

Apa masalah pohon

Juga dikenal sebagai metode pohon, teknik pohon masalah, analisis situasional atau analisis masalah, alat ini memungkinkan kita untuk memetakan atau diagram masalah.

Struktur pohon masalah adalah:

  • Pada akar adalah penyebab masalah
  • Batang mewakili masalah utama
  • Di daun dan cabang adalah efek atau konsekuensinya.

Ini adalah cara untuk mewakili masalah dengan mengelola sekilas untuk memahami apa yang terjadi (masalah utama), mengapa hal itu terjadi (penyebab) dan apa yang menyebabkan ini (efek atau konsekuensi), yang memungkinkan kita untuk melakukan berbagai hal dalam perencanaan proyek, seperti yang akan Anda lihat di bawah ini dalam keuntungan. Keuntungan dari Pohon Masalah

Apa gunanya membuat pohon masalah? 4 yang paling penting dan yang merangkum semua yang lain adalah:

  • Hal ini memungkinkan kita untuk memecah masalah, penyebab dan efeknya, meningkatkan analisisnya.
  • Ada pemahaman yang lebih baik tentang masalah dengan memisahkannya menjadi sebab dan akibat.
  • Tautan ke alat penelitian dan analisis lain seperti matriks vester atau pohon solusi
  • Ini memfasilitasi implementasi komponen penting lainnya dari suatu penelitian atau proyek dalam tahap perencanaannya, misalnya analisis pemangku kepentingan, analisis risiko dan tujuan.

Pohon masalah dalam merencanakan proyek

Orang Jepang sering memberi tahu kita bahwa masalah yang diidentifikasi sudah merupakan 90% dari solusi, itulah sebabnya metodologi kerangka logis mementingkan analisis masalah. Pekerjaan perencanaan yang kita lakukan dengan pohon masalah dan pohon tujuan adalah bagian yang sangat penting untuk mengidentifikasi masalah.

Setelah membuat pengantar ini, penting bagi Anda untuk mengetahui pentingnya menggunakan pohon masalah bersama dengan alat lain, di mana yang kami cari adalah:

  • Dapatkan data yang bermakna untuk mengkarakterisasi masalah
  • Tentukan apa penyebab dan efeknya
  • Mengembangkan tujuan proyek

Anda akan memahaminya dengan lebih baik ketika kita mulai mengerjakan pohon masalah langkah demi langkah: Cara membuat pohon masalah langkah demi langkah

  • Analisis situasinya: Ya, Anda tahu ada situasi yang bermasalah, tetapi analisislah. Apa yang terjadi, mengapa itu terjadi dan apa yang memicu. Kumpulkan data yang memungkinkan Anda memahami situasi yang bermasalah. Ini saja sudah akan memberi Anda banyak masukan untuk langkah selanjutnya.
  • Identifikasi masalah utama situasi yang telah Anda analisis: Teknik apa pun untuk menghasilkan ide akan berguna bagi Anda. Sebuah tim brainstorming mendefinisikan dengan konsensus apa masalah utama, biasanya merupakan alternatif yang baik. Namun, jika masalahnya jauh lebih teknis dan membutuhkan banyak ahli dan diskusi, karena rumit untuk membedakan penyebab efek, cobalah matriks Vester. Ini saja akan memungkinkan Anda untuk memprioritaskan masalah utama, dan akan memajukan Anda beberapa langkah dengan memberi Anda penyebab dan efek dari masalah utama.
  • Tentukan efek dan penyebab masalah utama: Anda sudah memiliki batang pohon, sekarang identifikasi penyebab (akar) dan efek atau konsekuensinya (daun atau cabang). Sekali lagi lebih baik jika dilakukan sebagai tim yang ingin mencapai konsensus. Jika pada langkah 2 Anda menguraikan matriks Vester, Anda sudah akan memiliki langkah ini cukup jelas.
  • Gambar pohon: Sederhana. Kita akan lihat bagaimana dalam contoh nanti.
  • Gali lebih dalam penyebab dan efek: Memecahkan masalah inti akan jauh lebih mudah sejauh Anda menentukan akar penyebab dan efek. Artinya, jika Anda telah menentukan penyebabnya, mungkinkah penyebab ini disebabkan oleh sesuatu yang lain pada gilirannya? Gambar garis dan gali sedalam mungkin.
  • Dengan ini dilakukan, tetap hanya untuk bergerak dari pohon masalah ke pohon tujuan, mengambil penyebab untuk berarti dan konsekuensi untuk berakhir. Contoh pohon masalah

    Berdasarkan langkah-langkah yang dijelaskan di atas, mari kita lihat contoh pohon masalah:

    Pada langkah 1 kami mengontekstualisasikan: Perusahaan Colusa Inc adalah perusahaan web hosting. Pada semester terakhir telah menunjukkan peningkatan 35% dalam keluhan dan klaim dari pelanggannya. Colusa Inc melakukan klasifikasi alasan keluhan dengan menganalisis frekuensi mereka. Selain itu, wawancara telepon dan email dilakukan dengan pelanggan yang telah melaporkan keluhan, yang memungkinkan klasifikasi untuk disempurnakan lebih lanjut.

    Pada langkah 2 kita mengidentifikasi masalah: Dari contoh ini dan tergantung pada klasifikasi yang dibuat, kita bisa mendapatkan berbagai masalah tergantung pada mana yang paling mempengaruhi kita. Dalam hal ini kita akan memilih opsi tertentu, namun dalam contoh ini kita akan bekerja pada opsi umum. Akibatnya, masalah utamanya adalah: peningkatan 35% dalam keluhan dan klaim pelanggan pada kuartal terakhir tahun ini untuk layanan hosting kontrak.

    Pada langkah 3 kami akan mengidentifikasi penyebab dan efek. Dengan informasi yang dikumpulkan di atas, kami sudah memiliki cukup jalan ke depan. Tiga jenis keluhan utama adalah:

    • Layanan purna jual buruk: Staf yang dikirim tidak tahu apa yang mereka lakukan dan kadang-kadang mereka kasar (dukungan telepon disertakan di sini)
    • Kualitas produk yang buruk: Tidak berfungsi saat diinstal, situs web sering turun atau tidak memiliki kapasitas hosting yang cukup.
    • Produk naik banyak dalam harga

    Dan seperti yang Anda lihat, ini adalah penyebab langsung.

    Apa yang kita miliki sejauh ini dari pohon masalah adalah sebagai berikut:

    Hal pertama yang diidentifikasi biasanya adalah penyebabnya. Sekarang kami mengidentifikasi efeknya. Selain memikirkan semua kemungkinan efek yang dapat dimiliki masalah utama, kami akan mempertimbangkan efek 1 hingga 1 dari setiap penyebab, di mana misalnya layanan purna jual yang buruk akan menyebabkan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan berkurang. Hasilnya adalah sebagai berikut:

    Ini sendiri sudah akan menjadi pohon masalah, tetapi jika kita ingin membuat alat ini berguna, kita harus mengumpulkan ke dasar penyebab dan efek. Dalam contoh yang kami sajikan, kami muncul ke tingkat kedua: Ini akan menjadi pohon masalah yang sudah jadi.

    Gambar yang ditampilkan dari posting ini berasal dari: Freepik

    About jagoz

    Check Also

    Tips Desain Interior untuk Setiap Kamar: Ruang Tamu, Dapur dan Ruang Makan – Rumah Baru Di Sini

    Setelah Anda memiliki rumah impian Anda, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana memulai dekorasi. Pertimbangkan untuk memulai …

    Leave a Reply

    Your email address will not be published.

    Exit mobile version