Pemasaran Emosional di Jejaring Sosial: cara menaklukkan hati pelanggan Anda + Infografis

Artikel ini mendefinisikan pemasaran emosional dan mengusulkan proses dengan 6 langkah untuk menaklukkan hati pelanggan menggunakan jejaring sosial, yaitu proses pemasaran emosional menggunakan jejaring sosial.

Proses yang diusulkan memiliki 6 langkah: pertama bahwa mereka melihatnya, kedua bahwa mereka menghargainya, ketiga bahwa mereka membelinya, keempat bahwa mereka mengingatnya, kelima bahwa mereka merekomendasikannya dan keenam bahwa mereka “menginginkannya”.

Perusahaan yang memutuskan untuk melakukan kegiatan yang diusulkan sangat mungkin untuk tumbuh di komunitas mereka dan meningkatkan penjualan mereka, berkat tindakan mereka di saluran media sosial yang berbeda. Apa itu Pemasaran Emosional

Pemasaran Emosional memungkinkan merek untuk menciptakan dan mengembangkan ikatan afektif dengan pelanggan, sehingga mereka merasakan merek atau perusahaan sebagai milik mereka, dan merasakan keinginan untuk berkontribusi pada pertumbuhan dan kelangsungan hidup mereka.

Apa yang dicari merek dengan pemasaran emosional adalah bergerak dari pikiran pelanggan mereka ke hati mereka.

Seperti yang ditunjukkan dalam infografis akhir yang dibuat oleh Beatriz Peña García, untuk mencapai pemasaran emosional Anda harus lulus:

  • Mulai dari konsumen hingga orang
  • Mulai dari produk hingga pengalaman.
  • Mulai dari kejujuran hingga kepercayaan.
  • Mulai dari kualitas hingga preferensi.
  • Mulai dari ketenaran hingga aspirasi.
  • Dari identitas hingga kepribadian.
  • Dari fungsi ke perasaan.
  • Dari mana-mana hingga kehadiran.
  • Mulai dari komunikasi hingga dialog.
  • Dari layanan ke hubungan.

2. Langkah-langkah untuk menerapkan strategi pemasaran emosional di jejaring sosial

Gambar berikut menunjukkan langkah-langkah untuk menerapkan strategi pemasaran emosional di jejaring sosial.

Penjelasan tentang setiap langkah proses akan ditinjau di bawah ini: Langkah 1. Biarkan mereka melihat Anda

Perusahaan harus melakukan upaya permanen untuk meningkatkan visibilitas di Jejaring Sosial melalui pertumbuhan komunitas dan interaksi mereka di saluran media sosial yang berbeda. Untuk tahap ini sangat penting untuk mengembangkan strategi publikasi, interaksi, dan pertumbuhan berkelanjutan di berbagai jejaring sosial.

Saya merekomendasikan dua artikel blog ini untuk meningkatkan pengikut dan pengaruh di Facebook dan Twitter: Cara menumbuhkan halaman Facebook: langkah-langkah untuk meningkatkan “Suka” atau “Penggemar” perusahaan Anda dan Strategi untuk meningkatkan pengikut Anda di Twitter.Langkah 2. Bahwa mereka menghargai Anda

Untuk membuat mereka menghargai merek, sangat penting untuk membuat konten bernilai tambah untuk pelanggan saat ini dan potensial. Satu-satunya cara untuk mencapai hal ini adalah dengan mengenal penonton dengan sangat baik.

Untuk mencapai pengetahuan pelanggan saat ini dan potensial, kami dapat menggunakan jejaring sosial yang sama, secara aktif mendengarkan audiens kami untuk mengidentifikasi topik mana yang menarik dan penting bagi mereka. Ketika dimungkinkan untuk menghasilkan nilai bagi masyarakat, itu akan menghargai merek.

Salah satu aspek yang harus diperhitungkan adalah bahwa ketika Anda mendapatkan pelanggan saat ini dan potensial untuk menghargai merek, kepercayaan mereka biasanya juga tercapai, yang merupakan elemen mendasar dalam hubungan bisnis. Langkah 3. Biarkan mereka MEMBELI Anda

Kepercayaan yang berasal dari menghasilkan nilai kepada pelanggan saat ini dan potensial sangat penting bagi mereka untuk membeli dari Anda. Saya percaya bahwa satu-satunya elemen yang sangat diperlukan untuk pembelian Internet yang akan dilakukan adalah kepercayaan, karena seseorang yang tidak memiliki komputer atau akses Internet tetapi jika ia memiliki kepercayaan pada merek, akan mencari komputer dengan akses Internet untuk membeli darinya.

Inilah sebabnya mengapa setiap strategi Media Sosial harus memiliki tujuan penjualan. Ini tampaknya aneh tetapi jika hal-hal dilakukan dengan baik di saluran ini penonton akan ingin membeli dari merek.

Penting untuk memperjelas bahwa tujuan penjualan di Jejaring Sosial harus sekunder, karena primer saluran ini misalnya:

  • Hubungan
  • Pengetahuan tentang penonton
  • Manajemen reputasi.

Langkah 4. Biarkan mereka mengingat Anda

Hasil dari melakukan tiga tahap sebelumnya adalah bahwa pelanggan saat ini dan potensial mengingat merek.  Ketika dia mencapai ini, dia telah menaklukkan pikiran para pendengarnya.

Banyak strategi Pemasaran Online, dan bahkan Pemasaran Tradisional, mencari bahwa perusahaan atau produk Anda ada di benak pelanggan saat ini dan potensial dan itulah sebabnya banyak perusahaan ketika mereka mencapai hal ini berpikir bahwa mereka telah mencapai tujuan mereka dengan memuaskan. Langkah 5. Bahwa mereka merekomendasikan Anda

Ketika Anda telah berhasil mencapai pikiran pelanggan Anda, Anda akan mencapai rekomendasi ini kepada teman-teman Anda. Penting untuk dicatat bahwa rekomendasi adalah mekanisme yang sangat efektif untuk tumbuh dalam penjualan dan pelanggan.

Tahap ini memungkinkan untuk menghasilkan apa yang disebut rasul dari merek atau perusahaan, yang mempertahankannya ketika komentar negatif disajikan di jejaring sosial. Langkah 6. Bahwa mereka mencintaimu

Meskipun tidak mudah, saya percaya bahwa jika Anda telah melakukan 5 tahap sebelumnya, Anda akan mengizinkan pelanggan Anda menginginkannya, yang dengan kata lain akan berpindah dari pikiran pelanggan Anda ke hati mereka, yang seharusnya menjadi tujuan semua perusahaan dan merek. Infografis Pemasaran Emosional

Infografis berikut menunjukkan 10 aspek yang harus diperhitungkan dalam penerapan strategi pemasaran emosional.

Saya meninggalkan Anda dengan pertanyaan untuk mengetahui pendapat Anda:

Langkah apa perusahaan Anda dalam proses ini?

Saya mengundang Anda untuk meninggalkan pendapat Anda tentang artikel ini atau mengajukan pertanyaan yang dengan senang hati akan saya jawab.

Harap tunggu…

Pemungutan suara saat ini dinonaktifkan, pemeliharaan data sedang berlangsung.

Konsultan, guru, pembicara dan penulis. Pemasaran Digital, Media Sosial dan Transformasi Digital.

Related posts

Leave a Reply

Your email address will not be published.