Strategi Pemasaran Media Sosial Dengan Modal Minim

Strategi Pemasaran Media Sosial Dengan Modal Minim

Dengan pandemi COVID-19, pemasaran media sosial diposisikan tepat di pusat strategi komunikasi perusahaan, karena dengan cepat menjadi salah satu cara paling efektif untuk melakukan pemasaran selama krisis.

Ini akan terus menjadi kasus untuk masa depan; oleh karena itu, sangat penting bahwa perusahaan memiliki kehadiran yang kuat di internet yang memungkinkan untuk berkomunikasi langsung dengan pelanggan dan berkembang di masa normal baru. Berikut adalah beberapa tips untuk membantu perusahaan Anda mencapai hal itu. Dengarkan pelanggan Anda untuk menilai tingkat kenyamanan mereka

Dasar dari setiap pendekatan pemasaran yang tepat adalah pemahaman yang mendalam tentang audiens target. Untuk menjadi sukses, Anda harus tahu apa yang diinginkan dan dibutuhkan pelanggan Anda.

Tentu saja, ini bisa sulit, terutama ketika kebutuhan tersebut berubah secara signifikan. Pelanggan harus beradaptasi dengan dunia yang berubah dan sekarang mereka melakukan hal-hal dengan cara yang berbeda dari yang mereka lakukan sebelumnya. Mereka harus mencari cara baru untuk berbelanja, bekerja, dan dekat dengan keluarga mereka.

Pada saat-saat seperti ini, sangat penting untuk mendengarkan pelanggan Anda. Ke depan, itu akan lebih: gelombang pengurangan pembatasan melibatkan banyak fase di mana konsumen dan bisnis harus beradaptasi dengan cepat. Pemasaran berdasarkan asumsi atau kebiasaan masa lalu mungkin tidak lagi menjadi pendekatan yang tepat. Untungnya, mendengarkan sosial di Twitter adalah cara sederhana untuk mendengarkan pelanggan Anda dan menyesuaikan strategi pemasaran atau produk yang dapat memenuhi kebutuhan mereka yang selalu berubah.

Plus, ini adalah cara yang bagus untuk terlibat dalam komunitas Anda. Pada kesempatan lain kami berbicara tentang bagaimana Manny’s Deli menggunakan Twitter untuk mengangkat semangat masyarakat; dan perusahaan terus menunjukkan bahwa merek dapat menjadi pengaruh positif di Twitter. Dalam Tweet ini, Manny’s Deli menawarkan sandwich gratis (dan juga kasih sayang) di Twitter kepada seseorang yang baru saja kehilangan pekerjaan selama pandemi:

Tweet itu tidak akan mungkin terjadi jika perusahaan tidak mendengarkan apa yang terjadi di sekitarnya.

Perbarui merek Anda berdasarkan prioritas pelanggan yang berubah

Hampir semua perusahaan harus melakukan penyesuaian cepat pada awal pandemi, yang umumnya mencakup beberapa bentuk rebranding. Bagi sebagian orang, itu lebih memperhatikan kesehatan; bagi yang lain, memiliki peran yang lebih penting dalam masyarakat. Beberapa perusahaan ditutup sepenuhnya dan harus benar-benar menemukan kembali kehadiran mereka di Internet.

Dengan sedikit keberuntungan, sebagian besar penyesuaian covid-19 ini akan segera berlalu, tetapi pelanggan akan terus menghargai merek yang mengkomunikasikan keamanan dan persatuan. Pastikan untuk memasukkan masalah kesehatan dan keselamatan ke dalam merek Anda jika sesuai, tetapi juga perasaan empati, kasih sayang, dan kemampuan beradaptasi secara keseluruhan.

Lakukan audit merek cepat dengan beberapa pertanyaan kunci:

  • Apakah posisi Anda saat ini masuk akal mengingat situasi pasar saat ini?
  • Apakah target audiens Anda berubah dengan cara apa pun selama pandemi? Perubahan apa lagi yang akan Anda alami saat pembatasan mulai dicabut?
  • Apakah Anda masih memenuhi kebutuhan inti pelanggan Anda, atau apakah kebutuhan tersebut berubah?

Jika Anda tidak senang dengan jawaban Anda atas pertanyaan-pertanyaan ini, mungkin ada baiknya menyesuaikan strategi merek Anda di Twitter.

Karena kebanyakan orang menghabiskan lebih banyak waktu di rumah selama pandemi, penggunaan media sosial meroket. Ini berarti ada lebih banyak peluang daripada sebelumnya untuk mendapatkan lebih banyak eksposur melalui kampanye pemasaran cerdas yang dirancang untuk dibagikan.

Orang-orang berbagi lebih banyak konten daripada sebelumnya, sehingga kampanye yang mengundang berbagi akan meningkatkan jangkauan dan dampaknya pada tingkat yang jauh lebih tinggi.

Kami mencatat bahwa ada sejumlah aspek kunci yang membuat Tweet dapat dibagikan:

  • Mereka berguna. Mereka menawarkan sesuatu yang berharga, berlaku, atau berwawasan luas, dan membuat segalanya lebih mudah bagi pembaca.
  • Mereka menghibur. Semua orang berbagi hal-hal lucu atau lucu yang mereka temukan di internet. Tweet Anda seharusnya tidak berbeda.
  • Mereka memotivasi. Apalagi akhir-akhir ini, orang ingin merasa terhibur. Jika perusahaan Anda dapat memberikan dorongan, jauh lebih baik.

Menawarkan kejelasan dan transparansi

Pada titik tertentu (mudah-mudahan segera) semuanya akan dibuka kembali. Ketika kita muncul dari berbagai penguncian, akan ada banyak kebingungan, terutama di industri tertentu. Dan jelas bahwa kebingungan tidak terlalu menguntungkan. Anda harus menghindari kehilangan peluang bisnis karena pelanggan Anda tidak yakin dengan ketersediaan Anda atau karena persaingan memiliki kondisi pembukaan yang jauh lebih jelas.

Anda harus jelas tentang apakah perusahaan Anda menyelesaikan transisi ke praktik standar. Apa pun kalender Anda, Twitter adalah platform yang sempurna untuk mengkomunikasikan proses Anda kepada pelanggan Anda. Pelanggan Anda tetap menghabiskan waktu di sana, dan jika Anda menawarkan pembaruan kepada mereka, itu akan membuat mereka berpikir tentang merek Anda.

Sebaliknya, jika COVID-19 telah mengubah cara Anda menjalankan bisnis secara permanen, pastikan untuk menjelaskannya dengan jelas kepada pelanggan Anda, jika ada. Cobalah untuk memenuhi kebutuhan mereka dan beri tahu mereka.

Merek Anda juga bisa mendapatkan keuntungan dari lokalisasi, jika memungkinkan, karena negara bagian dan area yang berbeda akan menyesuaikan pada tingkat yang berbeda. Anda dapat membuat akun terpisah untuk lokasi yang berbeda, atau menggunakan hashtag yang sesuai untuk menentukan lokasi. Anda juga dapat menggunakan penargetan lokasi untuk menjangkau audiens regional tertentu dengan Iklan Twitter.Lengkapi kecocokan penjualan digital Anda

E-commerce sudah tumbuh pada kecepatan yang stabil, tetapi pandemi mengalihkan jalannya miliaran dolar ke belanja online. Jika Anda belum melakukannya, inilah saatnya untuk memeriksa apakah Anda menawarkan pelanggan Anda pengalaman online yang baik.

Hal yang sama berlaku untuk perusahaan jasa yang mungkin menemukan cara untuk menjadi perusahaan “layanan elektronik”. Bahkan jika niat Anda adalah untuk kembali sesegera mungkin ke praktik anda yang biasa dan anda memiliki lokasi fisik yang berfungsi penuh, pelanggan mengambil kebiasaan berbelanja online, dan itu akan menjadi kesalahan besar untuk melewatkan kesempatan itu.

Twitter adalah platform pemasaran yang sempurna untuk perdagangan dan e-layanan. Anda dapat menggunakannya untuk mengirimkan trailer peluncuran produk, mengumumkan penawaran, atau mengkomunikasikan pembaruan lainnya. Orang yang menggunakan Twitter adalah pembeli, dan bisnis mendapatkan laba atas investasi yang cukup besar ketika mereka menjalankan iklan di Twitter.

Dalam new normal, semua yang Anda pikir Anda ketahui tentang pemasaran harus dipertanyakan. Tidak pernah lebih penting untuk memiliki data yang Anda butuhkan untuk melacak sejauh mana Anda memenuhi kebutuhan baru pelanggan Anda dan beradaptasi dengan keadaan.

Ada banyak alat yang Anda inginkan, dan Twitter Analytics membantu Anda mendapatkan wawasan tentang pelanggan, audiens, dan interaksi Anda. Anda akan mendapatkan wawasan berharga tentang penerimaan Tweet dan kampanye pelanggan Anda, dan memahami bagaimana Anda dapat melayaninya dengan lebih baik. Ini selalu menjadi dasar dari setiap rencana pemasaran yang solid, tetapi terlebih lagi selama perubahan di pasar seperti yang kita lihat dengan pandemi dan dampaknya.

Ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara membuat kampanye pemasaran yang hebat di Twitter? Kami memiliki sumber daya yang tak ada habisnya untuk Anda.

Related posts